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图为：关员现场查验出口电商退运货物 王惠/摄

近日，在威海国际物流园快件监管中心内，山东泛亚国际货运有限公司申报进口的一批小家电正有序通过流水线。这批货物是公司的出口电商退运货物，经威海海关驻邮局办事处关员查验无误后，即可装运上车离开海关监管场所返回国内卖家手中。

2020年3月28日，海关总署发布公告实施跨境电商出口商品退货监管政策，截至目前政策实施已满2周年。此前，跨境电商出口货物如需退回国内，只能以进口的方式“买回来”。退货政策的实施简化了退货流程，解决了跨境电商出口商品“退货难”问题。

“我们公司以跨境电商方式向韩国申报出口国产小家电、鞋服等商品，退货比例约为3%。2年来我们已经成功办理电商退货6100票，货值180多万元。”山东泛亚国际货运有限公司电商物流部经理原晓晴介绍。政策实施前，受制于较高的退货成本，国外的退货如果无法二次售出，企业往往会选择放弃。退货政策的实施，既消除了海外消费者购物不能退货的隐忧，让消费者“放心买”，又降低了国内出口电商企业的运营成本，售后服务更加完整，让企业“放心卖”。

威海开展跨境电商业务具备明显优势。作为地理位置距离韩国最近的国内城市，威海对韩国海运班次密集、运力大，具备“空运的速度、海运的价格”，威海还享有国家跨境电商综合试验区的政策优势。“此外，威海开展对韩贸易时间比较早，聚集了很多对韩贸易企业及人才，有浓厚的对韩贸易底蕴。”原晓晴表示，得益于以上优势条件，威海口岸目前每天出口电商超过十万票。

威海海关驻邮局办事处主任李智介绍，取道威海口岸出境的跨境电商货物主要来自国内广州、义乌等地，出口商品多为鞋服配饰、小型家具家电、玩具文具等生活用品，而常见的退货商品一般为单价相对较高的投影仪、吸尘器、风扇、电暖气等小家电类商品。

为促进跨境电商贸易新业态高质量发展，威海海关坚持“包容、审慎、创新、协同”理念，积极宣传电商出口退货政策，不断优化监管制度，开设电商出口退货专窗，引导企业向海关开放仓储管理系统和订单管理系统数据，实时跟踪企业申报、布控查验等业务运行情况，确保电商出口退货无问题当天通关。

同时，海关在审单、机检、人工查验环节加强对跨境电商退货商品监管，利用企业数据库抽查等方式核实退货商品与原出口商品一致性，确保监管措施到位。（王惠、姜铮/文）