潍坊市跨境电子商务人才报告
节选自《中国（山东）跨境电子商务产业发展报告2023》
潍坊跨境电子商务人才需求
本章节旨在通过对山东省潍坊市跨境电商人才现状的调研，探究人才现状和人才发展路径，为培养符合地方经济发展需求的跨境电商人才提供科学依据和参考。本章节的主要研究问题包括：
调研对象和范围
调研对象主要包括潍坊市的跨境电商企业、潍坊市跨境电商人才市场与高校。针对不同类型的调研对象，采用不同的调研方法，以获取尽可能全面和准确的调研数据。调研范围涵盖跨境电商人才需求情况，包括学历要求、职位要求等方面的情况，同时也包括高校培养电商人才的情况和政府关于跨境电商人才政策和支持措施。
调研工具和方法
问卷调查：通过问卷星于2023年11月对山东省潍坊市的X家企业进行调研，在问卷设计和实施过程中，注重问题的针对性和可操作性，以确保调研结果的可靠性和有效性。调研问卷主要包括企业内跨境电商业务人员占比、员工年龄层次、学历分布、招聘渠道、人才需求、招聘时看重的能力，具体问卷内容见附录。
深度访谈：与潍坊市知名电商企业多位专业人士进行了交流和讨论，通过深入了解他们的观点和经验，得以更加全面地了解电商人才现状，同时也得到了一些宝贵的建议，为接下来的研究提供重要参考。
文本挖掘：对主流招聘网站进行初步搜索调查后，本文选定潍坊市跨境电商企业使用较多的BOSS直聘和智联招聘为数据源，对跨境电商招聘信息进行抓取。信息主要涉及：职位名称、公司名称、月薪待遇、工作地点、岗位要求、学历要求等方面，累计抓取原始样本量564条，去除无关信息后剩余280条有效信息，以了解潍坊市跨境电商人才招聘市场中反应的人才现状情况。
潍坊跨境电商人才需求现状
跨境电商企业招聘核心工作岗位为运营和产品开发
目前潍坊招聘市场上对于跨境电商的人才需求主要集中于三类岗位：运营类、产品类、美工类。根据目前人才市场上对于跨境电商人才的招聘需求，运营类人才的需求最大，共201条招聘信息，占所有招聘信息的71.79%；其次，对于产品类岗位的需求较大，共39条招聘信息，占所有招聘信息的13.93%；潍坊跨境电商企业对于美工类岗位也有一定需求，共12条招聘信息，占所有招聘信息的4.29%。见图7。
潍坊招聘岗位人才需求
外语外贸人才奇缺
潍坊跨境电商企业发展当前面临外语外贸人才奇缺的困境。调研数据显示，潍坊跨境电商招聘市场中共计提到126条专业相关需求，外语专业（28%）、电子商务专业（25%）、国际贸易专业（21%）在招聘市场最受青睐。由此可见，外语外贸人才在潍坊跨境电商行业的人才缺口很大。见图8。
潍坊跨境电商人才需求情况
外语、电子商务、国际贸易三大专业对跨境电商行业而言最为对口，外语逐渐成为跨境电商企业从业的必备工作语言，电子商务与国际贸易专业可学习到的外贸知识对日常工作十分重要，企业最希望招聘到懂外贸工作且外语水平高的人才。由于是跨境业务，从业人员还需做到两国语言无缝衔接，大多数企业招聘时对于英语沟通能力提出了明确要求，根据业务需求需达到四级、六级水平方能录用，并且能够运用英语进行跨境电商平台操作。
复合型人才匮乏
根据调研显示，潍坊跨境电商行业中复合型人才极为匮乏。随着跨境电商的迅速发展，企业对人才的能力要求更加复合化、综合化，从业人员需要具备电商平台实践操作能力，熟悉行业规则、海关程序、物流仓储等外贸知识，掌握国外市场和汇率的情况，洞悉目标市场的国家交易规则、市场文化、国民信仰。由于跨境电商业务中多与外国人打交道，从业人员还需要具备出色的外语表达和沟通能力。此外，潍坊市跨境电商企业涉及行业广泛，行业专业性人才缺口大，不只需要掌握平台的运营逻辑，更需要掌握高度专业化的行业知识。
跨境电商业务最大特点在于综合性、复杂性，融合了对外贸易、市场营销等多种学科，对人才的职业技能、知识储备等提出了更高的要求，这一特点决定了跨境电商人才需求的综合性。跨境电商作为新兴业态，是电子商务与传统外贸的结合，从学科专业角度分析，无论是国际贸易专业还是电子商务专业培养均存在欠缺。以国际贸易专业为例，国际贸易专业培养精通外贸业务流程的人才，但是却不能培养具有互联网思维、熟悉跨境电商平台规则的人才。学科培养导致的能力与知识的局限性，是复合型人才需求缺口形成的原因之一。
本次调研结果显示，潍坊市跨境电商人才需求较为旺盛。随着潍坊市政府大力推进跨境电商产业的发展，产业发展需要智库支撑，与此同时越来越多的企业涌入潍坊市综保区，对人才的需求以及后续配套的人才培养也是企业一大诉求。
